常見問題與安全操作說明

TokenPocket 是聚焦多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與 Web3 生態服務的數位錢包平台。使用者可依照不同情境查閱網路、地址、費用與授權資訊。TokenPocket 不提供投資建議、固定收益或資產增值承諾。

從可驗證的正式來源開啟 TokenPocket，在自己控制的可信裝置上依照流程建立新錢包。若導入既有錢包，只在安全環境中進行，不透過網頁、客服、共享螢幕或遠端控制工具輸入助記詞、私鑰或 Keystore。

依照正確順序離線抄寫助記詞，確認每個字詞清楚無誤，並存放在只有自己能控制的位置。不要截圖、上傳雲端、放入電子郵件、儲存在公開筆記或透過即時通訊傳送，也不要交由陌生人代為保管。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由錢包服務單方面還原。TokenPocket 官方人員也不會以技術支援為名索取其他敏感資料。建立錢包後應立即完成離線備份，並定期確認備份是否完整、順序正確且仍可安全取得。

先向接收方確認支援的網路，再查看錢包目前選擇的鏈、資產合約與地址格式。相同名稱的資產可能存在於多條網路，地址看起來相似也不代表可以直接互通。使用新地址或陌生網路時，建議先進行小額測試。

先取得交易哈希，使用對應網路的區塊瀏覽器查看是否已提交、等待確認、成功或失敗。網路壅塞、費用設定與交易複雜度都可能影響時間。在未理解原交易狀態前，不要急著重複送出，以免產生額外交易或費用。

交易送出後，通常可在交易記錄中查看哈希。複製後前往正確網路的區塊瀏覽器，核對發送地址、接收地址、資產、金額、費用與確認數。不要將某一網路的交易哈希放到另一網路瀏覽器中判斷結果。

逐字檢查完整域名、來源與頁面內容，對搜尋廣告、縮短連結、相似拼字與陌生訊息保持警覺。任何要求在網頁中輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都不可信。遇到限時催促或遠端協助要求時，應立即停止。

確認 DApp 完整域名、目前網路、合約地址、授權資產、額度與用途。登入簽名、代幣授權與交易簽名的影響不同，應逐項閱讀。若請求與目前操作無關、額度過高、內容空白或無法理解，請勿確認。

先在正確網路中查看曾授權的合約與代幣額度，選擇不再使用或風險較高的權限進行取消。取消通常也是一筆鏈上交易，需要支付網路費用。完成後可透過區塊瀏覽器確認交易狀態，再重新查看權限。

Layer2 通常在主網之外處理更多交易，並透過特定機制與主網互動。兩者可能使用相似地址，但資產狀態、費用、確認與跨層流程仍然不同。充值、提領或橋接前，應確認來源網路、目的網路、通道與等待時間。

費用通常受到網路壅塞、交易複雜度、優先級與當時市場狀況影響。簡單轉帳與合約互動使用的網路資源不同，因此費用可能差距很大。費用並非 TokenPocket 固定收取，也不代表支付較高費用就一定立即完成。

確認支付與接收幣種、網路、數量、價格、滑點、最少接收量、網路費用與接收地址。市場價格和流動性可能在確認期間變化，最終結果以確認時顯示與鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與一般連網環境隔離，並在專用裝置上確認交易內容的使用者。使用時仍需核對裝置來源、韌體、地址、金額與簽名類型，並妥善保管助記詞。它不能消除釣魚、錯誤授權或備份外洩風險。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼，也不會要求共享完整螢幕或遠端控制裝置。任何以找回資產、帳戶驗證、活動領取或安全檢查為名索取敏感資訊的訊息都應停止並核實。